Blog

02
Jan

Sovellus ilmoittaa virheellisesti, että käyttäjän lisenssi ei ole voimassa.

Posted by | No Tags | | Comments Off on Sovellus ilmoittaa virheellisesti, että käyttäjän lisenssi ei ole voimassa.

Tässä tapauksessa kirjautukaa ensin ulos ja takaisin sisään sovellukseen. Jos edellinen toimenpide ei vielä auta, niin poistakaa sovellus laitteestanne ja asentakaa se uudelleen sovelluskaupasta.

Read More
17
Nov

BooxTV kuva pätkii tai katkeaa AppleTV:n kanssa?

Posted by | No Tags | | No Comments on BooxTV kuva pätkii tai katkeaa AppleTV:n kanssa?

Jos booxTV ja AppleTVn käyttö pätkii tai yhteys katkeaa kokonaan, Apple tuki suosittelee ottamaan bluetoothin pois päältä iPadista/iPhonesta.

Read More
17
Nov

Miksi suorissa lähetyksissä kuuluu ajoittain vain ääni, mutta kuvaa ei näy?

Posted by | No Tags | | No Comments on Miksi suorissa lähetyksissä kuuluu ajoittain vain ääni, mutta kuvaa ei näy?

Applen vaatimuksesta kaikkien sovellusten täytyy tarjota videon suoratoistossa ominaisuus, että sovellus toistaa pelkkää ääniraitaa jos yhteysnopeus ei ole riittävä kuvan toistamiseen. Valitettavasti heidän teknologiansa ei kuitenkaan toimi ihan oikein, vaan sovellus voi siirtyä toistamaan pelkkää ääniraitaa myös tilanteissa joissa yhteysnopeus riittäisi kuvankin toistamiseen. Selvitämme saammeko ongelmaa jotenkin helpotettua meidän päässämme.

Read More
17
Nov

Miksi lisenssin ostaminen ei onnistu?

Posted by | No Tags | | Comments Off on Miksi lisenssin ostaminen ei onnistu?

Jos et voi käyttää ostotoimintoa lainkaan, sinulla saattaa olla asetuksissa päällä rajoitus tähän liittyen. Tarkistatko “Asetukset” –> “Yleiset” –> “Rajoitukset” ja täällä mm. sen, että “Ostot sovelluksista” on valittu. Erittäin harvoissa tapauksista aplikaatiosta ostaminen ilmaisjakson jälkeen ei ole johtanut uuden lisenssin aktivoimisen, vaikka ostotapahtuma onkin mennyt läpi. Ongelmaa ei ole vielä pystytytty toistamaan, mutta asiaa […]

Read More
17
Nov

Suorat lähetykset tai tallenteet eivät käynnisty tai pätkivät. Mikä tähän on syynä?

Posted by | No Tags | | Comments Off on Suorat lähetykset tai tallenteet eivät käynnisty tai pätkivät. Mikä tähän on syynä?

Ensimmäisenä kehottaisimme tarkistamaan internet-yhteytesi nopeuden. Lataatko laitteeseesi sovelluskaupasta löytyvän ilmaisen Speedtest.net-sovelluksen. Kun ongelma tulee seuraavan kerran booxTV:ssä, mittaatko yhteysnopeutesi (download-nopeus) Speedtest.net-sovelluksella. Käytännössä yhteysnopeuden tulee olla noin 2 mbit suorien lähetysten ja parempilaatuisten tallenteiden katsomiseen, tai iPad-käyttöön. Jos kuitenkin käytät normaalilaatuisia tallenteita Apple- tai Android-laitteilla, niin hieman hitaammankin yhteyden pitäisi riittää. Jos ongelma esiintyy vaikka internet-yhteytesi […]

Read More
17
Nov

Android: Suorat lähetykset eivät käynnisty 3G-yhteyden kautta katsottuna.

Posted by | No Tags | | Comments Off on Android: Suorat lähetykset eivät käynnisty 3G-yhteyden kautta katsottuna.

Tämä ongelma johtuu hyvin todennäköisesti operaattorin ns. NAT-asetuksista, ja Samsungin Android 2.x-käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden ongelmasta kyseisen tekniikan käytössä. Ongelman ratkaisuun on kolme vaihtoehtoa: 1) Käytä WLAN-yhteyttä suorien lähetysten katsomiseen 2) Jos kyseessä on Samsungin laite, päivitä laite 4.x-käyttöjärjestelmäversioon (jos saatavilla kyseiseen laitteeseen) 3) Joillakin operaattoreilla NAT-asetusten muuttaminen on mahdollista. Tämän voi tehdä esimerkiksi Saunalahden liittymillä […]

Read More
17
Nov

Olen unohtanut salasanani. Miten saan sen resetoitua?

Posted by | No Tags | | No Comments on Olen unohtanut salasanani. Miten saan sen resetoitua?

Avaa “Käyttäjän tiedot”-näkymä, ja valitse “Salasana unohtunut”. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla voit asettaa itsellesi uuden salasanan. Jos käyttäjätunnuksesi ei ole sähköpostitunnus tai saat virheviestin toimintoa käyttäessäsi, niin ota yhteyttä käyttäjätukeemme. Pyydämme huomioimaan, että “ääkköset” ja mahdollisesti jotkut erikoismerkit eivät toimi salasanan yhteydessä.

Read More
17
Nov

Sovellus on kirjannut minut ulos palvelusta, enkä enää pääse enää kirjautumaan sisään käyttäjätunnuksellani

Posted by | No Tags | | Comments Off on Sovellus on kirjannut minut ulos palvelusta, enkä enää pääse enää kirjautumaan sisään käyttäjätunnuksellani

Suosittelemme uuden salasanan asettamista “Käyttäjän tiedot”-näkymässä olevalla “Salasana unohtunut”-toiminnolla. Tämän jälkeen kokeile kirjautumista palveluun tällä uudella salasanalla. Kun kirjaudut sisään, niin kirjoitathan käyttäjätunnuksesi kokonaisuudessaan pienillä kirjaimilla, koska kirjainkoko on merkitsevä käyttäjätunnusta kirjoitettaessa. Jos kirjautuminen ei onnistu salasanan resetoinnin jälkeen, niin ota yhteyttä käyttäjätukeemme support@booxtv.fi

Read More
17
Nov

Kaikki tallenteeni (tai osa tallenteistani) ovat hävinneet. Miten saan ne takaisin?

Posted by | No Tags | | No Comments on Kaikki tallenteeni (tai osa tallenteistani) ovat hävinneet. Miten saan ne takaisin?

Kokeile näitä ratkaisuohjeita: Varmista ensin että olet päivittänyt sovelluksen uusimpaan versioon. Päivitä tämän jälkeen Omat Tallenteet-näkymä uudestaan sen yläosassa olevasta päivitysnapista. Jos ongelma ei ratkennut, niin katsotko ettei sinulla ole Omat Tallenteet-näkymässä valittuna päällä tila joka näyttää vain laitteeseen ladatut ohjelmat? Tähän tilaan (ja siitä pois) pääsee painamalla näkymän yläosassa olevaa nappia joka muistuttaa “alaspäin […]

Read More